Обязательно вскройте упаковку и проверьте все изделия при курьере или на пункте самовывоза.

Если одно или несколько изделий из заказа разбили в процессе доставки, сфотографируйте и откажитесь от получения товара. Курьер или менеджер в пункте выдачи обязаны оформить Акт. Прочтите и подпишите его. Это будет основанием для возмещения стоимости товара и доставки.

Мы гарантируем возврат денежных средств!

ВАЖНО! Если вы заберете посылку не вскрывая, и дома обнаружите бой или сколы, мы не сможем вам вернуть деньги. 

При отказе от товара Покупатель должен оплатить доставку — как за фактически оказанную услугу.

Условия возврата

Вы можете вернуть приобретенные изделия в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, чек подтверждающие факт оплаты. 

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 5.

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: info@la-palme.ru

Частые вопросы об обмене и возврате

Каждое из наших изделий состоит из глины и глазури, формуется и глазуруется вручную. Когда глина, глазурь и работа мастеров объединяются, получается уникальный конечный результат в каждом изделии. Вы можете заметить незначительные различия в форме, весе и в оттенках глазури на изделиях в Вашем заказе. Мы считаем эти особенности предметом гордости — они отличают нашу керамическую посуду от продукции, выпускаемой серийно в фабричных условиях.

Это часть того, что делает керамику ручной работы особенной и ценной, но это также то, о чем нужно знать, когда Вы выбираете посуду в магазине или на нашем сайте.

Другое дело дефекты: любой продукт с видимыми микротрещинами, сколами, царапинами, деформацией или несоответствием цвета или качества глины или глазури продукта не соответствует нашим стандартам качества, и мы будем рады заменить его бесплатно.

Корзина
Прокрутить наверх

Хорошие новости!

Скидка 500 рублей

за подписку на рассылку

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите БЕСПЛАТНО образцы посуды для проработки

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.
Логотип La Palme

Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Заполните форму, если хотите получить pdf-каталог для бизнесс-клиентов, заказать пробники продукции или записаться на встречу с менеджером.

После отправки формы вы будете перенаправлены на страницу, где сможете скачать pdf-каталог.

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.

Запись на мастер-класс La Palme

При выборе даты и времени посещения мастер-класса, пожалуйста, учитывайте расписание.

Время проведения мастер-классов

Мастер-класс: вторник и суббота с 11-00 до 20-00 

Коворкинг: понедельник-суббота с 11-00 до 20-00 

Тематический день рождения или праздник: время по согласованию

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.