Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

Выбираем товары

Последовательно выберите интересующую Вас категорию товаров. Для Вас откроется страница, где представлены товары с наименованием, фото и  указанием цены. Нажав на ссылку товара, Вы сможете ознакомиться с подробным списком интересующих Вас характеристик. 

Кладем товары в корзину 

Выберите товары и поместите их в Корзину, нажав на одноименную кнопку рядом с товаром. Добавление товаров в корзину без завершения процесса покупки не является резервированием. Цена и наличие товаров, сохраненных в корзине, могут изменяться. В корзине отображается самая последняя цена каждого товара. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

Оформляем заказ

После того, как Вы выберете все необходимые товары, откройте Вашу корзину, нажав на ее изображение в верхнем правом углу любой страницы интернет-магазина, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее следуйте указаниям системы. Необходимо будет заполнить поля Имя, Фамилия, Телефон, E-mail, Страна, Область, Населенный пункт, Адрес, Почтовый индекс. Данная информация необходимо для оперативной связи с Вами и для адресной доставки заказа. Красной звездочкой помечены поля обязательные для заполнения. От заполненных полей адреса зависит выбор способов доставки. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

В Корзине указана информация о Вашем заказе: количество выбранных товаров, состав заказа — список товаров, общая стоимость всех выбранных товаров. Вы можете продолжить оформление заказа или изменить количество заказанных товаров, удалить товар, удалить все товары. При успешном заказе в личном кабинете Вы увидите Ваш подтвержденный заказ.

Подтверждение заказа

Сразу после того как Вы завершите оформление заказа на Ваш E-mail будет отправлено письмо с подтверждением заказа (номер заказа, состав заказа, итоговая стоимость, сроки доставки).

Менеджеры нашего Интернет-магазина обязательно связываются с Вами и подтверждают список товаров, их количество, сроки и способ доставки, а также общую сумму заказа. Заказы обрабатываются 1-2 дня.

Доставка

Далее Ваш заказ тщательно упаковывается в защитную упаковку и передается на склад службы Доставки.

В зависимости от способа доставки Вы получаете информацию о статусе заказа на E-mail или звонок от нашего менеджера.

В случае выбора способа доставки Курьерской службой в день доставки с Вами свяжется оператор по указанному номеру телефона, чтобы согласовать время доставки заказа.

Если в процессе покупки у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами и мы поможем Вам завершить заказ. Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа.

Напишите нам или позвоните по телефону +7 (925) 097-24-54

Частые вопросы о заказах

Выберите в Меню интересующую категорию. Пользуясь дополнительными фильтрами, расположенными в блоке слева от страницы с товарам, выберите: форму, цену, коллекцию, объем, цвет. Дополнительно вы можете отсортировать товар по цене и популярности.

Вы можете воспользоваться поисковой формой в правом верхнем углу. Ключевым запросом может быть слово или несколько слов. Результаты поиска выводятся в виде списка товаров, отобранных по максимально точному совпадению с запрошенным словом

Количество товара в заказе не ограничено. Сроки доставки зависят от наличия товара на складе мануфактуры. В случае отсутствия или недостаточного количества мы уточним сроки изготовления. Для заказа товара на изготовление на сумму свыше 10 000 рублей необходимо будет внести аванс в размере 50% от стоимости заказа.

Сразу после того как Вы завершите оформление заказа на Ваш E-mail будет отправлено письмо с подтверждением заказа (номер заказа, состав заказа, итоговая стоимость, сроки доставки). Менеджеры нашего Интернет-магазина обязательно связываются с Вами и подтверждают заказ. Отправка заказа производится после Вашего согласия.

Статус Вашего заказа в любое время можно посмотреть в Вашем Личном кабинете. Как только Ваш заказ посупит в службу доставки Boxberry, Вам будет отправлен код для отслеживания заказа на сайте Boxberry. Подробнее о доставке можно узнать ЗДЕСЬ.

Сроки выполнения варьируются в зависимости от размера заказа. Небольшие заказы при наличии посуды на складе мануфактуры могут быть готовы к отправке в течении – 3-7 дней, при отсутствии посуды на складе – от 2 до 3 недель. Для большинства крупных (более 500 штук) или индивидуальных заказов время для выполнения заказа – от 3,5 до 7 недель. После того, как мы получим 50% предоплаты заказа, мы можем начать производство.

Конечно! Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о заказе образцов для Вашего отеля или ресторана.

В Москве и Московской области образцы посуды для проработки меню предоставляются бесплатно на 7 дней.

Конечно! Отправьте нам изображение, которое Вы хотели бы использовать, и мы сообщим Вам, как оно будет перенесено на поверхность глазури или глины. Простые графические формы всегда получаются лучше всего. Как только дизайн будет завершен, мы закажем штамп и создадим образец для проверки, прежде чем производить полный заказ.

Мы не ограничиваем минимальный объем заказа для сегмента HoReCa. От суммы заказа будет зависеть ваша скидка: чем больше заказ, тем больше скидка.

К сожалению, внести изменения в уже оформленный на сайте заказ нет возможности. Вы можете создать новый заказ и в момент подтверждения заказа менеджером Интернет-магазина Вы можете внести изменения в заказ: добавить, заменить товар, изменить способ доставки или отменить заказ.

При самовывозе товара из магазинов La Palme можно изменить состав заказа. К сожалению, нет такой возможности при курьерской доставке или в пунктах выдачи заказов Boxberry. Заказ возможно получить только в полном объеме или отказаться от него полностью.

При курьерской доставке заказа по Москве и Московской области курьерскими службами можно получить заказ, но возможности отказаться от заказа нет.

Подробнее о доставке можно узнать ЗДЕСЬ.

На данный момент на сайте представлен неполный ассортимент. Но мы работаем над этим с профессиональной командой. В нашем ассортименте более 230 форм и более 70 коллекций.

Свяжитесь с нами, и мы пришлем вам полноценный каталог. Если Вы мечтаете об уникальном продукте для своего отеля или ресторана, сообщите нам, что Вы имеете в виду, и мы будем работать с Вами, чтобы найти идеальное решение.

При звонке Курьерской службы/Курьера, написав нам на почту info@la-palme.ru или позвонив по телефону +7(925) 604 01 07

Если Ваш заказ соответствует нашим способам производства, мы будем рады изготовить любой из наших продуктов с индивидуальной дизайном. Для обсуждения заказа свяжитесь с нами.

Всех жителей и гостей Москвы мы приглашаем в наш фирменный бутик La Palme по адресу проспект Мира, д. 26, стр. 1, здание входа в «Аптекарский огород». В 3 минутах ходьбы от станции метро «Проспект Мира»​. Там вы сможете в живую посмотреть на цвет коллекции, размер продукции и выбрать подходящую позицию.

Также вы можете приехать прямо к нам на производство. Мануфактура La Palme находится по адресу Московская обл., г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 5, лифт №9, 2 этаж. Там вы сможете не только присмотреть нужную по цвету посуду, но и увидеть, как она изготавливается.

Если посетить нас не получается, то рекомендуем заказывать с доставкой небольшие изделия, например, соусники или стаканы для эспрессо из нескольких коллекций, чтобы лично увидеть материал, глазури и их сочетание. После личного знакомства с продукцией вы сможете принять решение относительно приобретения остальных позиций набора.

Shopping Cart
Прокрутить наверх

Хорошие новости!

Скидка 500 рублей

за подписку на рассылку

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите БЕСПЛАТНО образцы посуды для проработки

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.
Логотип La Palme

Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Чтобы получить pdf-каталог для бизнесс-клиентов, пробники продукции или записаться на встречу с менеджером.

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.

Запись на мастер-класс La Palme

При выборе даты и времени посещения мастер-класса, пожалуйста, учитывайте расписание.

Время проведения мастер-классов

Мастер-класс: вторник и суббота с 11-00 до 20-00 

Коворкинг: понедельник-суббота с 11-00 до 20-00 

Тематический день рождения или праздник: время по согласованию

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.