Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

Выбираем товары

Последовательно выберите интересующую Вас категорию товаров. Для Вас откроется страница, где представлены товары с наименованием, фото и  указанием цены. Нажав на ссылку товара, Вы сможете ознакомиться с подробным списком интересующих Вас характеристик. 

Кладем товары в корзину 

Выберите товары и поместите их в Корзину, нажав на одноименную кнопку рядом с товаром. Добавление товаров в корзину без завершения процесса покупки не является резервированием. Цена и наличие товаров, сохраненных в корзине, могут изменяться. В корзине отображается самая последняя цена каждого товара. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

Оформляем заказ

После того, как Вы выберете все необходимые товары, откройте Вашу корзину, нажав на ее изображение в верхнем правом углу любой страницы интернет-магазина, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Далее следуйте указаниям системы. Необходимо будет заполнить поля Имя, Фамилия, Телефон, E-mail, Страна, Область, Населенный пункт, Адрес, Почтовый индекс. Данная информация необходимо для оперативной связи с Вами и для адресной доставки заказа. Красной звездочкой помечены поля обязательные для заполнения. От заполненных полей адреса зависит выбор способов доставки. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

В Корзине указана информация о Вашем заказе: количество выбранных товаров, состав заказа – список товаров, общая стоимость всех выбранных товаров. Вы можете продолжить оформление заказа или изменить количество заказанных товаров, удалить товар, удалить все товары. При успешном заказе в личном кабинете Вы увидите Ваш подтвержденный заказ.

Подтверждение заказа

Сразу после того как Вы завершите оформление заказа на Ваш E-mail будет отправлено письмо с подтверждением заказа (номер заказа, состав заказа, итоговая стоимость, сроки доставки).

Менеджеры нашего Интернет-магазина обязательно связываются с Вами и подтверждают список товаров, их количество, сроки и способ доставки, а также общую сумму заказа. Заказы обрабатываются 1-2 дня.

Доставка

Далее Ваш заказ тщательно упаковывается в защитную упаковку и передается на склад службы Доставки.

В зависимости от способа доставки Вы получаете информацию о статусе заказа на E-mail или звонок от нашего менеджера.

В случае выбора способа доставки Курьерской службой в день доставки с Вами свяжется оператор по указанному номеру телефона, чтобы согласовать время доставки заказа.

Если в процессе покупки у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами и мы поможем Вам завершить заказ. Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа.

Напишите нам или позвоните по телефону +7 (925) 097-24-54

Частые вопросы о заказах

Выберите в Меню интересующую категорию. Пользуясь дополнительными фильтрами, расположенными в блоке слева от страницы с товарам, выберите: форму, цену, коллекцию, объем, цвет. Дополнительно вы можете отсортировать товар по цене и популярности.

Вы можете воспользоваться поисковой формой в правом верхнем углу. Ключевым запросом может быть слово или несколько слов. Результаты поиска выводятся в виде списка товаров, отобранных по максимально точному совпадению с запрошенным словом

Количество товара в заказе не ограничено. Сроки доставки зависят от наличия товара на складе мануфактуры. В случае отсутствия или недостаточного количества мы уточним сроки изготовления. Для заказа товара на изготовление на сумму свыше 10 000 рублей необходимо будет внести аванс в размере 50% от стоимости заказа.

Сразу после того как Вы завершите оформление заказа на Ваш E-mail будет отправлено письмо с подтверждением заказа (номер заказа, состав заказа, итоговая стоимость, сроки доставки). Менеджеры нашего Интернет-магазина обязательно связываются с Вами и подтверждают заказ. Отправка заказа производится после Вашего согласия.

Статус Вашего заказа в любое время можно посмотреть в Вашем Личном кабинете. Как только Ваш заказ посупит в службу доставки Boxberry, Вам будет отправлен код для отслеживания заказа на сайте Boxberry. Подробнее о доставке можно узнать ЗДЕСЬ.

Сроки выполнения варьируются в зависимости от размера заказа. Небольшие заказы при наличии посуды на складе мануфактуры могут быть готовы к отправке в течении – 3-7 дней, при отсутствии посуды на складе – от 2 до 3 недель. Для большинства крупных (более 500 штук) или индивидуальных заказов время для выполнения заказа – от 3,5 до 7 недель. После того, как мы получим 50% предоплаты заказа, мы можем начать производство.

Конечно! Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о заказе образцов для Вашего отеля или ресторана.

В Москве и Московской области образцы посуды для проработки меню предоставляются бесплатно на 7 дней.

Конечно! Отправьте нам изображение, которое Вы хотели бы использовать, и мы сообщим Вам, как оно будет перенесено на поверхность глазури или глины. Простые графические формы всегда получаются лучше всего. Как только дизайн будет завершен, мы закажем штамп и создадим образец для проверки, прежде чем производить полный заказ.

Мы не ограничиваем минимальный объем заказа для сегмента HoReCa. От суммы заказа будет зависеть ваша скидка: чем больше заказ, тем больше скидка.

К сожалению, внести изменения в уже оформленный на сайте заказ нет возможности. Вы можете создать новый заказ и в момент подтверждения заказа менеджером Интернет-магазина Вы можете внести изменения в заказ: добавить, заменить товар, изменить способ доставки или отменить заказ.

При самовывозе товара из магазинов La Palme можно изменить состав заказа. К сожалению, нет такой возможности при курьерской доставке или в пунктах выдачи заказов Boxberry. Заказ возможно получить только в полном объеме или отказаться от него полностью.

При курьерской доставке заказа по Москве и Московской области курьерскими службами можно получить заказ, но возможности отказаться от заказа нет.

Подробнее о доставке можно узнать ЗДЕСЬ.

На данный момент на сайте представлен неполный ассортимент. Но мы работаем над этим с профессиональной командой. В нашем ассортименте более 230 форм и более 70 коллекций.

Свяжитесь с нами, и мы пришлем вам полноценный каталог. Если Вы мечтаете об уникальном продукте для своего отеля или ресторана, сообщите нам, что Вы имеете в виду, и мы будем работать с Вами, чтобы найти идеальное решение.

При звонке Курьерской службы/Курьера, написав нам на почту info@la-palme.ru или позвонив по телефону +7(925) 604 01 07

Если Ваш заказ соответствует нашим способам производства, мы будем рады изготовить любой из наших продуктов с индивидуальной дизайном. Для обсуждения заказа свяжитесь с нами.

Всех жителей и гостей Москвы мы приглашаем в наш фирменный бутик La Palme по адресу проспект Мира, д. 26, стр. 1, здание входа в «Аптекарский огород». В 3 минутах ходьбы от станции метро «Проспект Мира»​. Там вы сможете в живую посмотреть на цвет коллекции, размер продукции и выбрать подходящую позицию.

Также вы можете приехать прямо к нам на производство. Мануфактура La Palme находится по адресу Московская обл., г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 5, лифт №9, 2 этаж. Там вы сможете не только присмотреть нужную по цвету посуду, но и увидеть, как она изготавливается.

Если посетить нас не получается, то рекомендуем заказывать с доставкой небольшие изделия, например, соусники или стаканы для эспрессо из нескольких коллекций, чтобы лично увидеть материал, глазури и их сочетание. После личного знакомства с продукцией вы сможете принять решение относительно приобретения остальных позиций набора.

Корзина
Прокрутить вверх
Уважаемые клиенты, обратите внимание!

Магазин на Арбате 33 закрыт

Но уже совсем скоро мы откроем новую локацию на Тверской.

Хорошие новости!

Скидка 500 рублей

за подписку на рассылку

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Получите БЕСПЛАТНО образцы посуды для проработки

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.
Логотип La Palme

Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Заполните форму, если хотите получить pdf-каталог для бизнесс-клиентов, заказать пробники продукции или записаться на встречу с менеджером.

После отправки формы вы будете перенаправлены на страницу, где сможете скачать pdf-каталог.

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.

Запись на мастер-класс La Palme

При выборе даты и времени посещения мастер-класса, пожалуйста, учитывайте расписание.

Время проведения мастер-классов

Мастер-класс: вторник и суббота с 11-00 до 20-00 

Коворкинг: понедельник-суббота с 11-00 до 20-00 

Тематический день рождения или праздник: время по согласованию

Отправляя форму вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности.